Политика конфиденциальности и оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение ИП Глухова С.В. (далее – Продавец) в адрес неограниченного круга физических и юридических лиц заключить с Продавцом договор купли-продажи товаров дистанционным способом или договор оказания услуг на условиях и в порядке, установленных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

Совершая любые покупки на сайте, расположенном по адресу: https://косметика-крымская.рф (далее – Сайт), Клиент подтверждает своё согласие с нижеприведёнными условиями и правилами.

Если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, вы вправе отказаться от покупки товаров, заказа работ, услуг, предоставляемых Продавцом.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Заказ товаров (Заказ на товар) – позиции из ассортимента Товаров, предложенных к продаже на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на приобретение Товара на Сайте.

1.2. Заказ услуг – позиции из перечня работ / услуг, предложенных к оказанию на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на заказ работ / услуг на Сайте.

1.3. Клиент – любое лицо из неограниченного круга физических и юридических лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи дистанционным способом или договор оказания услуг на условиях настоящей Оферты.

1.4. Получатель – любое лицо, предъявившее информацию о номере заказа и документ, удостоверяющий личность, с совпадающими ФИО с данными, указанными при оформлении Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора с Продавцом, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.

1.5. Сайт – веб-сайт https://косметика-крымская.рф, посредством которого Продавец реализует свои товары или работы / услуги.

1.6. Товар — объект материального мира, который Продавец разместил к продаже на Сайте.

1.7. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Субъекту персональных данных.

1.8. Субъект персональных данных — физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью Персональных данных.

1.9. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.10. Оператор — лицо, осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Для целей настоящей Оферты Оператором персональных данных выступает Продавец – ИП Глухова С.В.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Акцептом настоящей Оферты является факт полной предоплаты Заказа Клиентом и/или подтверждения Заказа Продавцом посредством отправки уведомления на электронную почту Клиента. Оформление Заказа без оплаты не влечёт заключения договора.

2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

2.4. Продавец предоставляет Клиенту необходимую и достоверную информацию о товарах, работах, услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах товаров, месте изготовления товаров, объёме работ, услуг, а также информацию о гарантийном сроке товаров, работ, услуг и сроке годности товаров путём указания такой информации на Сайте либо в формате ответа на запрос Клиента.

2.5. Информация о Товаре также доводится до сведения Клиента (потребителя) в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путём нанесения маркировки или иным способом, который обычно применяется для отдельных видов товаров. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

2.6. К отношениям между Продавцом и Клиентом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу. Клиент признаёт тот факт, что изображения Товаров, размещённые на Сайте, могут отличаться от фактического внешнего вида.

2.8. Регистрируясь на Сайте и/или оформляя Заказ, Клиент:
  2.8.1. Подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты.
  2.8.2. Принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
  2.8.3. Подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных.
  2.8.4. Принимает на себя риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки Заказа.

3. ЦЕНА ТОВАРА, РАБОТЫ, УСЛУГИ

3.1. Цена на каждую позицию Товара, работы / услуги указана на Сайте.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара, работы / услуги. При этом оформленные и оплаченные Заказы подлежат исполнению по цене, действовавшей на момент оформления и оплаты Заказа.

3.3. Продавец указывает стоимость доставки Товара, получения работы, услуги на Сайте либо сообщает Клиенту при оформлении заказа на Сайте.

3.4. Обязательства Клиента по оплате Товара, работ / услуг считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

3.5. Расчёты между Продавцом и Клиентом за товары, работы / услуги производятся способами, указанными на Сайте.

3.6. Наличие Товара на Сайте не является гарантией его фактического наличия на складе до момента полной оплаты Заказа. Продавец не гарантирует наличие Товара, в том числе по акционной цене. В случае отсутствия Товара на складе Продавец вправе отменить Заказ и уведомить Клиента.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ товаров, Заказ услуг осуществляется Клиентом через Сайт.

4.2. При оформлении заказа Клиент обязуется предоставить следующую информацию:
  4.2.1. Фамилия, имя, отчество Клиента или Получателя;
  4.2.2. Адрес, по которому необходимо доставить Товар, оказать работу / услугу (если применимо);
  4.2.3. Адрес электронной почты;
  4.2.4. Контактный номер телефона.

4.3. Обработка указанных в п. 4.2 настоящей Оферты персональных данных осуществляется в соответствии с положениями раздела 9 настоящей Оферты.

4.4. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного покупателем Товара, работы / услуги указываются в «Корзине покупателя» на Сайте.

4.5. Если Продавцу необходима дополнительная информация для оказания услуг / выполнения работ, Продавец вправе запросить такую информацию у Клиента. В случае непредоставления необходимой информации Клиентом Продавец вправе отказать в оказании услуг / выполнении работ до момента предоставления необходимой информации.

4.6. Ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа в полной мере относится на Клиента. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если указанное было вызвано предоставлением Клиентом недостоверной информации.

4.7. Оформление Заказов возможно круглосуточно, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения Сайта или с техническими сбоями.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

5.1. Доставка товара Клиенту (Получателю) осуществляется на условиях и способами, указанными на Сайте при оформлении Заказа.

5.2. Место доставки товара Клиент указывает при оформлении Заказа на товар.

5.3. Срок доставки Товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Сроки доставки заказа указываются на Сайте.

5.4. При доставке передача заказа Клиенту осуществляется способом, выбранным Клиентом из предложенных на Сайте. В случае если доставка заказа осуществляется по адресу, указанному Клиентом, Клиент обязан обеспечить приёмку заказов, в частности обеспечить свободный и беспрепятственный доступ представителей Продавца / служб доставки по указанному Клиентом адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, пропускной системы, обеспечить присутствие в месте передачи заказов уполномоченного на приёмку заказов лица. Клиент обязан находиться в месте доставки заказа или обеспечить наличие Получателя в месте доставки заказа в указанный или согласованный с Продавцом временной интервал доставки.

5.5. Обязательства Продавца по передаче Заказа на товар считаются выполненными с момента вручения заказа Клиенту / Получателю.

5.6. Заказ передаётся Клиенту по указанному им адресу / в пункте самовывоза, а при отсутствии Клиента — любому лицу (Получателю), предъявившему информацию о номере Заказа и документ, удостоверяющий личность, с совпадающими ФИО с данными, указанными при оформлении Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа на товар.

5.7. С момента вручения Заказа на товар Клиенту / Получателю право собственности на Товар (содержимое Заказа на товар), а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту.

5.8. Клиент / Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) товара в момент передачи Товара Клиенту.

5.9. В случае обнаружения недостатков при приёмке Товаров (недовложение, вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе на товар, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки Товара) Клиент / Получатель вправе отказаться от Товара на условиях, изложенных в разделе 6 настоящей Оферты.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

6.1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в ред. от 31.12.2020), парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

6.2. Возврат денежных средств возможен только в случае выявления недостатков товара, а именно:

• наличие производственного брака или повреждений, возникших до передачи товара Клиенту;
• предоставление Продавцом недостоверной или неполной информации о товаре (включая свойства, состав, срок годности и т.п.).

6.3. Товар не подлежит возврату в следующих случаях:

• имеются следы использования (товар вскрыт, нанесён на кожу, частично израсходован);
• повреждена оригинальная упаковка (срезаны этикетки, стёрты надписи, логотипы, нарушена целостность защитной пломбы);
• обнаружены механические, термические или иные повреждения, возникшие по вине Клиента;
• флакон или упаковка неполные;
• Клиент передумал, ошибся с выбором, изменил предпочтения или хочет другой бренд.

6.4. В случае обнаружения недостатков Клиент обязан сообщить о них Продавцу в течение гарантийного срока, указанного на товаре или сайте. Если гарантийный срок не установлен — в разумный срок, но не позднее 2 (двух) лет с момента получения товара.

6.5. Для рассмотрения претензии Клиент направляет на электронную почту sale@косметика-крымская.рф заявление с приложением фото или видео, чётко демонстрирующих недостатки товара и его упаковку.

6.6. Внешний вид упаковки (цвет, дизайн, шрифты) может незначительно отличаться от изображений на Сайте в зависимости от партии производства, настроек монитора или освещения при съёмке. Такие отличия не являются недостатком и не служат основанием для возврата.

6.7. Если возврат признаётся обоснованным, Продавец возвращает Клиенту полную стоимость товара, включая стоимость доставки, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и проверки возвращённого товара.

6.8. Расходы на обратную доставку товара (от Клиента до Продавца) несёт Продавец в случае подтверждения недостатков. В иных случаях — расходы несёт Клиент.

6.9. Продавец оставляет за собой право рассматривать каждый случай индивидуально, однако решения принимаются исключительно в рамках действующего законодательства РФ.

7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

7.1. Клиент знакомится с перечнем работ и услуг, оказываемых Продавцом, а также их стоимостью на Сайте.

7.2. После завершения выполнения работ или оказания услуг, Клиенту предоставляются документы, подтверждающие факт оказания услуг, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.3. При наличии недостатков выполненных работ или оказанных услуг, они должны быть доведены Клиентом до Продавца в срок не позднее 3 (Трёх) рабочих дней после выполнения работ или оказания услуг, если иной срок не установлен законодательством РФ. В случае если замечания в установленные в настоящем пункте сроки не поступили, работы и услуги считаются принятыми Клиентом.

7.4. В случае имеющихся замечаний к выполненным работам или оказанным услугам, Продавец устраняет замечания в срок не позднее 30 (Тридцати) рабочих дней с момента получения замечаний.

8. ОПЛАТА ЗАКАЗА

8.1. Клиент оплачивает Заказ товаров или Заказ услуг способами, указанными на Сайте в момент оформления такого заказа. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении заказа.

8.2. В случае неоплаты Заказа товаров или Заказа услуг в срок, указанный на Сайте, Договор считается не заключённым.

8.3. В случае если это предусмотрено действующим законодательством, кассовые чеки направляются Клиенту в электронной форме и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его Клиенту по электронной почте или иным способом при наличии технических возможностей Сайта.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. В момент регистрации на Сайте и/или оформления заказа, Клиент подтверждает передачу своих персональных данных Продавцу своей волей и в своём интересе; даёт согласие на обработку предоставленных персональных данных, в том числе передачу их третьим лицам для целей исполнения Договора оферты (транспортным компаниям, агентам, компаниям, услуги сборки и курьерской доставки Заказов и т.д.).

9.2. Продавец подтверждает, что переданные Клиентом персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения настоящего Договора.

9.3. Продавец (Оператор) осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных). Настоящий раздел регулирует порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных.

9.4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором:
К персональным данным Клиента (Пользователя) относятся, в том числе (но не ограничиваясь этим), следующие сведения: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.

9.5. Цели обработки персональных данных:
– Реализация товаров и оказание услуг: фамилия, имя, отчество, банковские реквизиты, номер лицевого счёта, сумма и назначение платежа, дата и время транзакции, адрес доставки, номер заказа, номер контактного телефона, адрес электронной почты, сведения о приобретённых товарах, уникальный номер участника программы лояльности;
– Организация предоставления услуг по доставке заказов Клиентам: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, сведения о заказах, адрес доставки;
– Улучшение работы Сайта, совершенствование продуктов и услуг, определение предпочтений Клиента: IP-адрес устройства, данные об устройстве (тип, модель, название, ID), данные об операционной системе (тип, версия), данные о браузере (название, версия), локация пользователя, нажатия на элементы веб-страниц, источник захода на сайт, сведения о просмотренных веб-страницах, заполнении полей ввода (за исключением информации, непосредственно введённой в данные поля), сведения о просмотре баннеров и видео, данные, характеризующие аудиторные сегменты, параметры сессии, данные о времени посещения, идентификаторы пользователя, хранимые в cookie-файлах.
Сбор поведенческих данных осуществляется только при наличии согласия Пользователя, выраженного через cookie-баннер на Сайте.

9.6. Правовое основание обработки персональных данных:
– Пользовательское соглашение (настоящая Оферта);
– Согласие Клиента на обработку персональных данных, выраженное при оформлении заказа;
– Требования законодательства РФ.

9.7. Передача персональных данных третьим лицам:
– Оператор вправе передавать персональные данные Покупателей при соблюдении условий конфиденциальности и безопасности:
  • в адрес ООО «Инсейлс Рус» (ИНН 7714843760), которое является владельцем платформы inSales, на которой размещён Сайт;
  • транспортным компаниям, агентам, компаниям, услуги сборки и курьерской доставки заказов и т.д.
– Клиент (Пользователь) соглашается с тем, что указанные лица обрабатывают персональные данные в соответствии с собственной политикой обработки персональных данных.

9.8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных:
– Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
– Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

9.9. Сроки обработки персональных данных:
– Срок хранения персональных данных не может быть дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором (соглашением), стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

9.10. Права Субъекта персональных данных:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

9.11. Контакты Оператора:
– Актуальная версия настоящей Оферты (включая раздел 9) постоянно доступна на сайте Оператора по адресу: https://косметика-крымская.рф/page/oferta
– Клиент может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты: sale@косметика-крымская.рф

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Продавец несёт ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Клиентом условий настоящей Оферты.

10.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа.

10.4. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности её разрешения путём переговоров продавец или Клиент могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – 20 (Двадцать) рабочих дней с момента получения, если иные сроки не установлены законодательством. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд по месту нахождения Продавца либо в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей.

11. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец: Глухова Светлана Валентиновна, ИП
Телефон: 8-800-201-63-58
Адрес электронной почты: sale@косметика-крымская.рф
Юридический адрес: 445092, Россия, Самарская область, Тольятти, ул. 60 лет СССР, 44
ИНН: 632207340891
ОГРН: 314632426700012